你的访问信息，怎么被记录、怎么用、怎么删

只要你在手机上打开站内任意一个页面，服务器就会生成一条访问日志。这类记录由系统自动留下，你不需要主动填写：

• 你打开的是哪一页，比如某一轮的赛程、某支球队的伤停分区，或者一条按赛季检索出来的存档索引；
• 这次访问发生的大致时间，以及你在页面上停留了多久；
• 你的设备与浏览器类型和版本，用来判断页面在竖屏下的显示是否正常；
• 你是从哪个站内页面点进来的，或者从哪条搜索词跳转过来的；
• 发起访问的网络地址，以及由此判断出的所在城市大致范围。

另一类信息是你主动给的。给客服邮箱写信时，邮箱地址、正文内容和附件由你决定写多少；为了让我们快速分派，你在标题里加上的“备案”“存档”等关键词，也属于这一类。

访问日志主要做三件事，每一件都对应你在站内真实会遇到的情况：

• 看清楚哪一轮赛程、哪支球队的红黄牌记录被查看得最多，据此决定下一轮的更新先后顺序；
• 定位异常。手机端在弱网或冷启动下打不开赛事页、刷新卡住时，日志里的设备类型与页面路径能帮我们复现过程并把它修掉；
• 回复你的邮件。你问旧链接为什么进不去、某一轮的判罚记录在哪一版能找到，我们需要对应的访问记录才能给出准确答复。

除了上面这三种用途，这些记录不会被拿去向你推送广告，也不会用于与回复咨询无关的场合。

站内用浏览器的本地存储记住少量偏好，内容都很短，也没有你的身份信息：

• 阅读进度——你读到第几条说明，上次停在长列表的哪个位置；
• 筛选偏好——体验中心里你常选的球队、轮次与判罚类型标签；
• 界面状态——左侧条款索引当前高亮到哪一条，省去每次重新定位。

这些数据只留在你自己的设备上。清除浏览器数据、换一台手机重新打开，它们就会从头开始记录。你可以随时手动清掉，站内查询功能不会因此受影响。

日常接触这些信息的是负责内容更新与技术支持的人员，接触范围以完成手头工作为限。一条访问日志可能因为排查手机端刷新问题被技术同事看到，一封咨询邮件可能因为涉及存档资料被内容同事看到，两件事分开处理，也不会被用于与工作无关的用途。

信息不会被出售，也不会交给第三方用于广告投放。只有法律法规明确要求我们配合时，才会在必要范围内提交。

想查看与你有关的信息、更正其中的差错，或者要求删除，直接给客服邮箱发一封邮件就行。为了让事情一次办成，标题建议写成“个人信息 + 你的诉求”，例如“个人信息 + 删除咨询记录”。

• 正文里写明你使用的邮箱地址；
• 大致描述访问时间与设备类型，比如“上周末用手机看过某一轮的红黄牌记录”；
• 写清要办的事：想了解留存了什么、想改哪一处，还是要求删除。

邮箱在工作日 9:00 至 18:00 有人工值守，节假日来信会在下一个工作日安排处理。我们收到后会先回复确认，再按你的诉求办理，办完把结果告诉你。如果你只是想找回某个赛季的旧资料，走知识中心的入口对照会更快一些。

访问日志按批次滚动保存，常规保存期为 12 个月，超过期限后由系统批量清理，不再保留。咨询邮件在问题处理完毕后保留 6 个月，用于回看当时的答复；你要求删除的，会在办结之后清除。

数据传输过程中加密，服务器只开放必要的端口，接触信息的账号按岗位分配权限并定期复核。内容与技术支持由天津本地团队负责，遇到问题可以当面沟通处理。